Refund policy

SVIL DU VÆRE MED TIL AT GØRE VERDEN GRØNNERE? KONTAKT OS VENLIGST, FØR DU RETURNERER, SÅ VI KAN FINDE EN LØSNING SAMMEN.

 

Returvilkår:

• Varen skal returneres inden for 30 dage efter modtagelse.
  
• Varen skal være ubrugt, uskadt og i original emballage.
  
• Varen skal være i en tilstand, der gør det muligt for os at sælge den igen.
  
• Returneringen skal anmeldes skriftligt via kontakt@nivara.dk.
  
• Efter anmeldelsen af returnering har du yderligere 30 dage til faktisk at returnere produktet, forudsat at du har informeret os inden for 30 dage efter modtagelse via kontakt@nivara.dk.
  
• Send fakturaen til kontakt@nivara.dk. Uden faktura og forsendelsesnummer kan vi ikke behandle tilbagebetalingen.

OBS! Sørg for, at den returnerede vare er i god stand og opfylder alle betingelser, inden du sender den tilbage til os. Ellers forbeholder vi os retten til ikke at foretage tilbagebetaling.

Følgende varer er udelukket fra din returret:

• Bestilte varer til forretningsprojekter.
  
• Særligt bestilte varer, der er blevet fremstillet eller tilpasset efter dine ønsker, kan ikke returneres.
  
• Varer af personlig karakter.
  
• Varer, der af natur ikke kan returneres.
  
• Produkter som undertøj, lingeri, strømpebukser og skønhedsprodukter er udelukket fra returret af hygiejniske årsager.
• Disse produkter kan ikke returneres og vil ikke blive behandlet eller accepteret.

 

Annullering af dine ordrer:

Efter modtagelse af din ordre har du 30 dage til at returnere den, hvis du ombestemmer dig. Desværre er det ikke muligt at annullere din ordre efter bestillingen er foretaget.

Returprocedure:

Kontakt os via kontakt@nivara.dk for at annoncere en returnering. Angiv dine kontaktoplysninger og ordrenummer, og vedhæft klare billeder eller videoer af eventuelle fejl eller skader. Vi vil svare dig så hurtigt som muligt.

KOMMENTARER & BETINGELSER:

-Køber/afsenderen bærer altid omkostningerne ved at returnere din ordre og er ansvarlig for det. Returfragtomkostninger refunderes ikke.

-Vi påtager os ikke ansvar for fejlagtige adresser eller problemer under forsendelsen. Vi forbeholder os retten til ikke at foretage tilbagebetaling.

-Vi samarbejder med en leverandør fra Kina. Ved returnering skal det også returneres til denne adresse i Kina.

-For at annoncere en returnering, bedes du venligst sende en e-mail til kontakt@nivara.dk.
-Sørg for, at varerne er i god stand og opfylder alle betingelser, inden du sender dem tilbage.

-Tilbagebetalingen vil blive behandlet inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen fra leverandøren.

-Fakturaen skal sendes til os via kontakt@nivara.dk, idealiter som svar på tidligere e-mail-korrespondance.