Terms of service

Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af sit erhverv eller sin virksomhed og
indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller
leverings- og/eller købsforpligtelsen er spredt over tid;

Varig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er adresseret til ham personligt på en personlig adresseret, der skal gemmes i et elektronisk medium.
personligt adresseret, der skal lagres på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af de
lagrede oplysninger.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at give afkald på kontrakten på
afstand;

Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system organiseret af iværksætteren
til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, til og med indgåelsen af aftalen, kun bruger
brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at
at forbruger og iværksætter er kommet sammen i samme rum på samme tid.

Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Virksomhedens navn: På forespørgsel

Handelskammerets nummer: På forespørgsel

Handelsnavn: På forespørgsel

Momsnummer: På forespørgsel

E-mail til kundeservice: kontakt@nivara.dk

Virksomhedens adresse: På forespørgsel

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for
enhver fjernkontrakt og ordre indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.
Før fjernkontrakten indgås, gøres teksten til disse generelle vilkår og betingelser
stillet til rådighed. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernkontrakten indgås,
angives, at de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres på iværksætterens lokaler, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt til forbrugeren gratis så hurtigt som muligt.
sendes gratis så hurtigt som muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, uanset det foregående afsnit, og før fjernsalgsaftalen er indgået
fjernsalgsaftalen er indgået, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser gøres tilgængelig for
forbrugeren på en sådan måde, at den let kan gemmes af forbrugeren på en holdbar databærer.
gemmes på en holdbar databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, inden
fjernsalgsaftalen indgås, vil det blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres elektronisk, og at de er tilgængelige på anmodning.
kan ses, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis.
vil blive sendt gratis.

I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår og betingelser gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser.
Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder andet og tredje afsnit mutatis mutandis, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser altid stole på de generelle vilkår og betingelser.
generelle vilkår og betingelser altid stole på den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller ugyldige, så er aftalen ikke længere gyldig.
ugyldig, skal aftalen og disse vilkår og betingelser i øvrigt forblive i kraft, og den pågældende bestemmelse skal straks erstattes ved gensidig aftale.
skal i gensidig forståelse straks erstattes af en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindelige bestemmelse.
så meget som muligt.

Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle vilkår og betingelser, bør vurderes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.
generelle vilkår og betingelser.

Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes
i ånden af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

tilbuddet.

Tilbuddet er uden forpligtelse. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af produkterne
og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af
tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en
sandfærdig repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i
tilbuddet binder ikke iværksætteren.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke være en grund til kompensation eller opløsning af aftalen.
eller opløsning af aftalen.

Billeder af produkter er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Iværksætter kan ikke
garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de virkelige farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvad rettighederne og forpligtelserne er, som er knyttet til
accept af tilbuddet er knyttet. Dette gælder især:

prisen, eksklusive fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være på bekostning og risiko for
kunden. Post- og/eller kurertjenesten vil anvende den særlige regulering for
post- og kurertjenester. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til bestemmelseslandet i EU, hvilket i det
det aktuelle tilfælde. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen (uanset om det er sammen med de opkrævede
fortoldningsgebyrer) fra modtageren af varerne;

eventuelle forsendelsesomkostninger;

den måde, hvorpå kontrakten vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves til dette formål;

hvorvidt fortrydelsesretten er gældende eller ej;

metoden til betaling, levering og opfyldelse af aftalen;

perioden for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;

højden af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved anvendelse af teknikken til
fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basissats for kommunikationsmidlet.
kommunikationsmiddel;

om aftalen arkiveres efter indgåelse, og i bekræftende fald på hvilken måde den kan konsulteres af forbrugeren
kan konsulteres;

hvordan forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere de data, han har givet inden for rammerne af aftalen
kan kontrollere og, hvis det ønskes, reparere de data, han har leveret i henhold til aftalen

eventuelle andre sprog end hollandsk, som aftalen kan indgås på;

de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser
elektronisk; og

minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en varighedstransaktion.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.

Artikel 5 - Aftalen

Med forbehold af bestemmelserne i afsnit 4 indgås aftalen på tidspunktet for accept af

forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de betingelser, der er fastsat heri.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk.
elektronisk måde modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af
iværksætter, kan forbrugeren opløse aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske
foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis
forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

Entreprenøren kan - inden for juridiske rammer - informere sig selv om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser
kan opfylde sine betalingsforpligtelser såvel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen.
på afstand. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han
har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller at knytte særlige betingelser til gennemførelsen, mens han angiver sine grunde.
vedhæfte.

Entreprenøren vil ledsage produktet eller tjenesten til forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at
det kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:

besøgsadressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan indgive klager;
betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller
eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten
oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse data, før
forbrugeren inden aftalens opfyldelse;
kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere endet år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Hver aftale indgås under de suspensive betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive årsager

opløse den i 14 dage. Denne refleksionsperiode starter dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller
en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og gjort kendt for iværksætteren.

I løbet af refleksionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han vil kun pakke ud eller bruge produktet
i det omfang det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet.
Hvis han udøver sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt leveret tilbehør og - hvis
rimeligt muligt - i den oprindelige tilstand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med
iværksætter forudsat rimelige og klare instruktioner.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre det inden for 14 dage efter modtagelse
af produktet til iværksætteren. Forbrugeren skal gøre opmærksom på dette ved hjælp af en skriftlig
skriftlig besked/e-mail. Efter at forbrugeren har gjort opmærksom på, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret
skal forbrugeren returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer blev returneret rettidigt
er blevet returneret, f.eks. ved hjælp af bevis for afsendelse.

Hvis kunden efter udløbet af de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, ikke har givet udtryk for sit ønske om at udøve
sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til iværksætteren, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for
forbrugerens konto.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest inden for 14
dage efter tilbagekaldelse. Dette er underlagt den betingelse, at produktet allerede er modtaget tilbage af den
eller der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som defineret i stk. 2 og 3. Udelukkelse af fortrydelsesretten
udelukkelse af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

som er skabt af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
som klart er af personlig karakter
som ikke kan returneres på grund af deres art;
som ødelægges eller ældes hurtigt;
hvis pris er udsat for udsving
det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
for individuelle aviser og magasiner;
til lyd- og videooptagelser og computersoftware hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen

I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og / eller tjenester ikke blive
øges, bortset fra prisændringer på grund af ændringer i momssatser.

I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt
udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at alle nævnte priser er målpriser, skal nævnes.
nævnes.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af
af lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren
har fastsat dette og:

de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller forbrugeren har beføjelse til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
prisstigningen træder i kraft.

Leveringen finder sted i henhold til § 5, stk. 1, i lov om omsætningsafgift af 1968 i det land, hvor transporten
påbegyndes. I det foreliggende tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Herefter opkræver post- eller
postvæsenet opkræve importmoms eller fortoldningsgebyr fra kunden. Som følge heraf vil iværksætteren ikke opkræve moms.
opkrævet af entreprenøren.

Alle priser er med forbehold for trykfejl. Der accepteres intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og skrivefejl.
ansvar accepteret. I tilfælde af tryk- og slåfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
levering.

Særlige ekstra fortoldningsafgifter og/eller importafgifter er ikke inkluderet i prisen og skal afholdes af kunden.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder kontrakten, specifikationerne
specifikationer, til de rimelige krav til sundhed og / eller anvendelighed og til de lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser, der eksisterede på datoen for indgåelse af
aftalen eksisterende lovbestemmelser og/eller statslige bestemmelser. Hvis det er aftalt, garanterer
entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

En garanti, der gives af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren, påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav
som forbrugeren kan håndhæve over for iværksætteren på grundlag af aftalen.

Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal rapporteres skriftligt til iværksætteren inden for 14 dage efter levering.
blive rapporteret. Returnering af produkterne skal ske i originalemballagen og i ny stand.

Iværksætterens garantiperiode svarer til fabrikkens garantiperiode. Imidlertid er iværksætteren aldrig
ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren,
heller ikke for nogen rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:
Forbrugeren selv har repareret og/eller behandlet de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller
behandling;

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde skødesløst behandlet eller
i strid med instruktionerne fra entreprenøren og / eller behandlet på emballagen;

Manglen er helt eller delvist et resultat af regler, som regeringen har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til
arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og udførelse

Entreprenøren vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af

ordrer på produkter.

Med forbehold for hvad der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil virksomheden
udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode.
aftalt en længere leveringsperiode.
Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres,
vil forbrugeren blive informeret om dette senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. I det tilfælde
ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og berettiget til eventuel erstatning.

I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt så hurtigt som muligt, men ikke senere end
så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter opløsning.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren bestræbe sig på at gøre en erstatning
artikel til rådighed. Senest ved levering vil det klart og forståeligt blive angivet, at der leveres en
at der leveres en erstatningsartikel. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne
for enhver returforsendelse skal bæres af iværksætteren.

Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil leveringstidspunktet til
forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og gjort bekendt med iværksætteren, medmindre udtrykkeligt
aftalt andet.

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse

Afslutning

Forbrugeren kan opsige en tidsubegrænset kontrakt, der blev indgået for
regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid i overensstemmelse med de
aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset kontrakt, der blev indgået for regelmæssig levering af
produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, til enhver tid mod slutningen af den faste periode med
overholdelse af aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.

Forbrugere kan opsige de aftaler, der henvises til i de foregående afsnit:
opsige til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

i det mindste opsige dem på samme måde, som de blev indgået af ham; altid opsige dem med samme opsigelsesvarsel som den
iværksætteren har fastsat for sig selv. Forlængelse
En tidsbegrænset kontrakt, der blev indgået for regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet)
eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

I modsætning til det foregående afsnit kan en tidsbegrænset kontrakt, der er indgået om regelmæssig
levering af dagblade eller ugeblade stiltiende forlænges for en tidsbegrænset periode, der ikke overstiger tre måneder, hvis
højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen
med et varsel, der ikke overstiger en måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser
kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med en måneds varsel.
Der gælder et opsigelsesvarsel på op til en måned og et opsigelsesvarsel på op til tre måneder i tilfælde af, at aftalen
omfatter regelmæssig levering af daglige eller ugentlige aviser og blade, men mindre end en gang om måneden.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade og tidsskrifter
aviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved prøveperiodens udløb.
ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen
med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod en opsigelse før
udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales

inden for 7 arbejdsdage efter betænkningstidens begyndelse, jf. artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om
levering af en tjeneste, begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen
har modtaget.

Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er leveret eller nævnt til iværksætteren
rapport.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætteren ret til, med forbehold af juridiske begrænsninger, at opkræve
rimelige omkostninger, der er gjort kendt for forbrugeren på forhånd.

Artikel 14 - Klageprocedure

Klager over opfyldelsen af aftalen skal være fuldt og tydeligt beskrevet inden for 7 dage

indsendt til iværksætteren, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.

Klager indsendt til iværksætteren vil blive
besvaret. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for perioden
14 dage med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret
svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt
tvistbilæggelse.

En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt angiver andet.

Hvis en klage findes at være berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn enten udskifte eller reparere det leverede
produkter udskiftes eller repareres gratis.

Artikel 15 - Tvister

Kontrakter mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, reguleres af
udelukkende reguleret af hollandsk lov. Også selvom forbrugeren er bosiddende i udlandet.